returnering

Når du handler på regnemaskinesale.com, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du kan fortryde dit køb og returnere varen uden at angive en grund – en rettighed, der gælder for de fleste onlinekøb i Danmark og i hele EU . Vores mål er at gøre processen så enkel og gennemsigtig som mulig, så du trygt kan handle hos os.

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen på 14 dage begynder at løbe fra den dag, hvor du modtager varen – det vil sige, når du får den i fysisk besiddelse . Har du bestilt flere varer i én ordre, og leveres de på forskellige tidspunkter, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare . Hvis fristen udløber på en helligdag eller en anden fridag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Det er vigtigt at bemærke, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage varen – du skal aktivt give os besked om din fortrydelse .

Sådan fortryder du dit køb

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage. Du kan benytte den standardfortrydelsesformular, som er tilgængelig på vores hjemmeside, eller sende en e-mail, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at fortryde købet . Det vigtigste er, at din meddelelse er klar og entydig, så vi kan registrere din fortrydelse uden tvivl.

Fra den 19. juni 2026 er det desuden et lovkrav, at alle webshops, der sælger til forbrugere i EU, skal tilbyde en tydelig fortrydelsesknap direkte på hjemmesiden . Du vil derfor også kunne fortryde dit køb direkte via vores digitale fortrydelsesløsning, som gør processen hurtig og problemfri.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os . Fristen er overholdt, hvis du afsender pakken inden udløbet af de 14 dage.

Du skal selv sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten. Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage, hvis denne er bevaret, da manglende originalemballage i visse tilfælde kan medføre en værdiforringelse af varen . Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den, så det kan være en god idé at gemme kvittering og eventuelt track-and-trace-nummer fra din forsendelse.

Varens stand ved returnering

Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik – det vil sige, at du kan undersøge varens art, egenskaber og funktionalitet . Du må derimod ikke tage varen i egentlig brug. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber, kan det medføre et værditab, som du som forbruger hæfter for . Vi vurderer i sådanne tilfælde varens handelsmæssige værdi og kan blive nødt til at nedsætte tilbagebetalingen tilsvarende.

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at fortryde én eller flere af varerne, selvom de er købt i én samlet ordre . Du kan altså vælge at beholde nogle varer og returnere andre, hvis du fortryder en del af købet.

Varer uden fortrydelsesret

Der er visse typer varer, som ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Det gælder blandt andet varer, der er fremstillet specifikt til dig, eller som har fået et tydeligt personligt præg . Ligeledes kan du ikke fortryde køb af forseglede lyd- eller billedoptagelser eller software, hvis du har brudt forseglingen . Digitalt indhold, der leveres som fil til download, er heller ikke omfattet af fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående samtykke .

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din fortrydelse, og varen er returneret til os – eller du har dokumenteret, at den er afsendt – tilbagebetaler vi købsbeløbet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er returneret .

Vi sørger for, at du får alle beløb tilbage, herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Du skal dog selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen, medmindre andet er aftalt .